На виконання доручення Державної архівної служби України від 08.08.2025 № 4224/8-17/0 та відповідно до завдання 8 Стратегії захисту документальної спадщини як запоруки збереження національної ідентичності та державності на період до 2027 року, схваленої розпорядженням Кабінету Міністрів України від 24 грудня 2024 року № 1349-р Протягом місяця, з 17 листопада по 17 грудня 2025 року, Державний архів м. Києва проводив опитування «Оцінювання задоволеності користувачів послугами, що надає Державний архів м. Києва» (далі – опитування). Мета цього заходу – отримання об’єктивного зворотного зв’язку від користувачів архіву для виявлення сильних сторін у наданні послуг та визначення напрямів подальшого вдосконалення. Опитування було розділено на два блока: «Оцінювання послуг (сервісів), що надає Державний архів м. Києва» та «Оцінювання інформаційно-пошукової системи (ІПС) та роботи читального залу Державного архіву м. Києва».

Моніторинг здійснено відповідно до «Методики оцінювання якості надання архівних послуг (сервісів)», розробленої Українським науково-дослідним інститутом архівної справи та документознавства.

Проведене опитування показало, що в цілому користувачі мали позитивний у співпраці з Державним архівом м. Києва, дозволило оцінити рівень надання послуг та визначити питання, які потребують додаткової уваги та опрацювання. Отримані результати дозволять вдосконалити надання архівних послуг саме в тих напрямках, які цікавлять користувачів та будуть найбільш затребуваними.

РЕЗУЛЬТАТИ